微信公众号暂停iOS端虚拟支付:将有何影响?如何应对?

2020-05-31 07:25:02 来源:三言财经 6个月大赚574%!

  5月29日,微信发布《关于规范公众号内虚拟支付行为的公告》称,基于iOS对开发者的管理规范,微信公众号内暂不支持iOS端虚拟支付业务。

  那么具体会带来什么影响?

  虚拟支付业务是什么?

  虚拟支付业务是指购买非实物商品,比如:VIP会员、充值、录制课程、录制音频视频等虚拟产品。

  众所周知,iOS平台要求凡是在 APP Store 上架的 App,一旦涉及虚拟支付就必须使用苹果提供的支付 SDK(IAP),同时苹果将收取 30% 服务费。

  微信在公告中也强调是“基于iOS对开发者的管理规范”。

  在此前,微信曾在iOS端取消了赞赏功能,还在iOS端小程序禁止虚拟支付。

  官方指出的三类虚拟支付违规问题

  微信列举了三类虚拟支付违规问题,包括付费购买虚拟商品、付费解锁优质服务、关闭iOS端虚拟支付功能后,虚拟商品页面仍然保留货架价格标签展示、购买/付费/订阅/充值等功能或按钮。

  类型一:付费购买虚拟商品

  商品多体现为提前编辑好的、录制好的虚拟商品。如录制视频课程、游戏道具等虚拟商品。

  官方整改建议:建议去除公众号内所有付费购买虚拟服务内容,并根据提示修改相关内容及文案,文案可参照“由于相关规范,iOS功能暂不可用”。

  类型二:付费解锁优质服务

  多体现为提供虚拟商品的公众号可通过支付购买、开通虚拟会员等形式,体验付费服务,比如付费开通VIP会员服务等。

  官方整改建议:建议可以关闭iOS端虚拟支付通道,去除虚拟支付商品价钱展示,不再提供iOS端会员充值服务。

  类型三:关闭iOS端虚拟支付功能后,虚拟商品页面仍然保留货架价格标签展示、购买/付费/订阅/充值等功能或按钮。

  官方整改建议:建议去除公众号中的虚拟商品的价格展示,并更改为【免费】;并不再提供iOS端虚拟商品购买服务。

  以上三种虚拟支付行为的共同点在于都是在“菜单栏”,然后导入到其他链接,完成支付。

  而且微信给出的整改建议就是去除价格展示,并且不能提供支付渠道。

  哪些内容或行业可能会受到影响?

  这就要思考下微信中的非实物商品有哪些?

  微信官方举例中三类分别是直播虚拟礼物、VIP会员、知识付费。

  受影响的内容可能有:

  1、在线教育,这个范围十分广泛,职业教育、技能培训等等

  2、会员服务,包括视频会员、音频会员、社群会员等等

  3、知识付费,小鹅通、得到、知乎等

  4、以微信为入口的各种充值项目,各种APP的充值

  当然,还有更多的场景。不同内容和行业受到的影响也会不同,如果是单纯依靠微信平台的内容就会受到极大影响,而有自己的APP等可能影响会有所减少。

  可能造成的影响?

  除了从菜单栏导入虚拟支付业务外,公众号可以进行虚拟支付业务导入的场景还有不少,包括微信文章正文中、微信群、朋友圈等,这些场景是否也在禁止之列,目前尚未可知。

  首先,从菜单栏导入虚拟业务支付业务将被禁止,但是其他场景仍然可以尝试。

  虚拟业务支付的顺畅感被打破,用户购买服务会变的更加麻烦。

  商家需要更多的人工介入去保证支付的正常完成。

  总体来说,对用户以及商家来说,都带来了一定的阻碍,某种程度上对微信平台也是一种损失。因为微信公众号并不分iOS和安卓版,所以也会对安卓用户产生影响。

  以知识付费为例,我们知道知识付费是虚拟业务支付影响较为直接的领域,微信官方的第三个例子便是知识付费。

  那么对知识付费究竟会有多大影响呢?

  知识付费技术服务商小鹅通客服向三言财经给出了他们的理解:

  1、“微信公众号内暂不支持iOS端虚拟支付业务”,建议去除公众号菜单栏等处虚拟商品的价格展示,不能嵌入付费课程链接。

  2、目前不涉及到公众号之外的场景,例如微信群、朋友圈等。

  有知识付费从业者向三言财经表示,微信公告中的举例比较含糊,他认为在执行上存在可宽可严的可能。

  在他看来,这其中存在很多不确定性。短期来看,对知识付费应该不会有特别大的影响,但是如果苹果那边施加更大压力,可能微信会更加严格。“微信有这么大知识付费的生态,不应该会一刀切的全打压”,还要看双方的博弈。

  可以说,无论是服务商,还是从业者都认为微信平台的这则禁令并没有完全把路堵死,仍然有很多可供解读的空间,但与此同时也带来了不确定性。

  从业者应该如何应对?

  菜单栏确实是公众号展示的重要窗口,但不是唯一的。

  像逻辑思维这样把付费内容放在菜单栏、销售课程是十分常见的操作,而此后这种方法可能行不通了。

  从公告来看,菜单栏是整改的重点,所以去除菜单栏中商品相关信息是必要的,包括价格、支付导入等。

  公众号推文中,放置商品链接和二维码等相关信息需要谨慎。

  将业务引导到微信群、客服微信或成为更保险的方式,但无疑会增加工作量。

  或者将用户引导到APP中完成支付,但是如果是iOS平台仍然避免不了30%的苹果税。

关键词阅读:微信 iOS 公众号 虚拟产品 虚拟服务

责任编辑:卢珊 RF10057
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